Mardi, 9 heures. Ordre du jour : décider du lancement d’un nouveau projet. Autour de la table, quatre personnes. Avant même que la discussion ne commence vraiment, vous avez déjà presque tout ce qu’il vous faut pour savoir comment chacune va réagir. À condition de savoir où regarder.
Deux questions suffisent pour commencer
À l’origine du DISC, il y a une idée simple du psychologue William Moulton Marston (1928) : notre comportement dépend de la façon dont nous percevons notre environnement, et de la manière dont nous choisissons d’y répondre. En réunion, cela se traduit par deux questions d’observation.
- Quel est son rythme ? Rapide (il parle vite, tranche, rebondit) ou posé (il écoute, réfléchit, intervient plus tard).
- Vers quoi est-il orienté ? Plutôt la tâche (le résultat, les données, le cadre) ou plutôt les personnes (le lien, l’ambiance, l’adhésion).
Croisez les deux, et vous obtenez les quatre énergies du DISC et leurs couleurs.
Les indices, énergie par énergie
Rapide et orienté tâche : l’énergie Rouge
Robert arrive à l’heure, parfois en avance, et regarde déjà sa montre. Sa première phrase : « On fait quoi concrètement ? » Il cadre, tranche et peut couper la parole sans intention de nuire. Ce qu’il ne supporte pas : les discussions longues qui n’aboutissent à aucune décision.
Rapide et orienté personnes : l’énergie Jaune
Juliette entre en saluant tout le monde, raconte une anecdote, et lance : « Attendez, j’ai une idée ! » Elle parle avec les mains, rebondit sur les propositions des autres et redonne de l’élan quand la réunion s’enlise. Ce qu’elle ne supporte pas : une réunion froide où personne ne réagit.
Posé et orienté personnes : l’énergie Verte
Vivien écoute avant de parler. Il observe les réactions, vérifie que personne n’est mis de côté, et propose : « On pourrait peut-être voir ce que chacun en pense ? » Ce qu’il ne supporte pas : les tensions ouvertes et les décisions imposées sans échange.
Posé et orienté tâche : l’énergie Bleue
Bérénice a lu le dossier, annoté. Elle pose des questions précises : « Sur quelles données on se base ? » Elle demande des clarifications et repère l’incohérence en page 7. Ce qu’elle ne supporte pas : les approximations et les décisions prises sans éléments.
La même phrase, quatre réactions
Le directeur annonce : « On lance le projet la semaine prochaine. »
Aucune de ces réactions n’est meilleure qu’une autre. Chacune protège quelque chose : la vitesse, l’élan, la cohésion, la justesse. Une bonne décision a besoin des quatre.
Trois erreurs d’observation à éviter
- Confondre le rôle et le profil. Un manager qui tranche vite n’est pas forcément d’énergie Rouge : son poste le lui demande peut-être. C’est toute la différence entre profil naturel et profil adapté.
- Observer une seule situation. Une personne stressée, fatiguée ou mal à l’aise ne montre pas son fonctionnement habituel. Croisez plusieurs moments.
- Coller une étiquette. « C’est un Rouge » est un raccourci commode, mais réducteur. Nous avons tous les quatre énergies, dans des proportions différentes. L’observation donne une hypothèse, jamais un verdict.
Et maintenant, qu’en faire ?
Repérer l’énergie de vos interlocuteurs n’a qu’un intérêt : ajuster votre façon de communiquer. Allez à l’essentiel avec Robert. Créez du lien avec Juliette. Laissez du temps à Vivien. Apportez des faits à Bérénice. Ce n’est pas de la manipulation, c’est de la traduction : vous dites la même chose, dans une langue que l’autre entend.
Pour aller plus loin, chaque énergie a sa page détaillée : Dominant, Influent, Stable, Conforme.